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_南京斯高譜儀器有限公司--服務(wù)指南
服務(wù)指南/Service
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服務(wù)指南
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售后服務(wù)
更新日期:2014-2-8發(fā)布人:admin 點(diǎn)擊次數:2735

一、售后服務(wù)內容

   1.儀器到貨后,公司立刻派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)免費安裝調試、技術(shù)培訓和參與驗收;

   2.儀器的保修期為壹年,在此期間因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,公司將全部負責,如因用戶(hù)未按操作程序操作或故意造成儀器損壞等情況,公司也將派專(zhuān)業(yè)維修人員協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題,零部件損耗由用戶(hù)負責;

   3.儀器保修期后,公司提供及時(shí)而必要的有償服務(wù)并對產(chǎn)品終生保修,零部件充分保障,軟件免費升級;

   4.解決質(zhì)量或操作問(wèn)題的響應時(shí)間:24小時(shí)電話(huà)答復,通過(guò)電話(huà)無(wú)法解決問(wèn)題時(shí),公司盡快派出技術(shù)服務(wù)人員到現場(chǎng)服務(wù);

 

二、維修單位名稱(chēng):尼康北京維修站:北京市燈市口大街75號;

尼康南京維修站:南京市洪武路137號太平洋大廈西樓14F B  210002   電話(huà):025-84525230   傳真:025-84525217

 

三、維修站簡(jiǎn)介:尼康南北維修站均經(jīng)日本尼康公司授權,在全國對NIKON牌顯微鏡進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維修保養。維修人員每年都進(jìn)行專(zhuān)業(yè)而系統的培訓,完全有能力承擔中國市場(chǎng)的全部NIKON牌顯微鏡的售后服務(wù)。

 

四、維修技術(shù)人員情況:現有高級維修技術(shù)人員4名,另有其他維修人員若干名,受過(guò)專(zhuān)業(yè)系統的技術(shù)培訓。

 

五、應急維修時(shí)間安排:6內小時(shí)電話(huà)相應、24小時(shí)內電話(huà)響應后趕赴現場(chǎng)。

 

六、其他服務(wù)承諾: 每年不定期的免費維護和保養。

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